Domande Frequenti

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LETTERE DI BABBO NATALE


Si, di fatto, puoi ricevere fino a 4 lettere diverse alla volta.


Ovviamente no, disponiamo fino a 5 modelli di lettere da scegliere. Inoltre, ogni lettera è personalizzata dalla persona che la richiede.



ORDINI


Hai tempo fino al 19 Dicembre, però affinché arrivino prima di Natale, raccomandiamo di effettuarlo prima del giorno 10. Se lo effettui dopo tale giorno, è preferibile farlo con posta celere, poiché le poste ricevono migliaia di spedizioni e non si assicura la ricezione prima del giorno di Natale. Dopo il giorno 19 Dicembre, non accettiamo ordini.


No. In ottemperanza alla legislazione spagnola vigente in materia di commercio elettronico, soltanto chi ha più di 18 anni può effettuare ordini.


No, è solo disponibile l’ordine tramite la pagina web, garantiamo sicurezza in tutte le transazioni. Raccomandiamo il pagamento tramite PayPal, la piattaforma più sicura sul mercato.


Né per posta ordinaria né per posta celere disponiamo dell’opzione di tracciabilità, il che ci impedisce di rispondere alle richieste di consultazione dello stato delle spedizioni. Quello che possiamo fare è informarla sul giorno in cui è stata effettuata la spedizione alle poste. No, è solo disponibile l’ordine tramite la pagina web, garantiamo sicurezza in tutte le transazioni. Raccomandiamo il pagamento tramite PayPal, la piattaforma più sicura sul mercato.



SPEDIZIONE


Gli ordini si devono fare prima del giorno 10 Dicembre affinché non ci sia nessuna spedizione che non vada a buon fine, o prima del giorno 17 se si fa tramite posta celere. Le spedizioni si effettueranno nel mese di Dicembre (eccetto per quelli che scelgono l’opzione celere, per cui verranno effettuati immediatamente). Dal giorno in cui si effettua l’ordine online fino a quando riceve la sua lettera possono trascorre fino a 12 giorni, poiché tali date sono complicate per il servizio delle poste.


Il nostro procedimento di spedizione delle lettere è preparato affinché tutti gli ordini arrivino a destinazione prima del grande giorno, disponiamo di un’equipe incaricata di non lasciare nessun bambino senza la sua lettera. Nonostante ciò, può succedere che, eccezionalmente, si verifichi un contrattempo nella spedizione da parte delle poste, ma ciò è fuori dal nostro controllo. A Natale le spedizioni ordinarie si moltiplicano e potrebbe verificarsi. Proprio per questo disponiamo di una garanzia di restituzione del denaro in caso di smarrimento.


Sì, da cartadesantaclaus.com inviamo lettere in tutto il mondo.



FATTURAZIONE E PAGAMENTO


1º Carte di credito/debito VISA/MasterCard/VISA Electron

2º Transazione online PayPal* *IMPORTANTE: Non è obbligatorio essere membro per usarla. Il processo di pagamento si effettua con la sua carta bancaria come in qualsiasi altro metodo di qualsiasi banca.


In www.letteradibabbonatale.com abbiamo scelto PayPal come metodo di pagamento, poiché accetta quasi tutti i tipi di carte bancarie, essendo la piattaforma più grande in uso. L’opzione di pagamento tramite un bonifico online con il numero del conto corrente bancario, è un possibile metodo per quelli che non desiderano utilizzare il proprio numero di carta bancaria. Puoi conoscere di più sul servizio PayPal in www.paypal.es



GARANZIA


Offriamo una garanzia di rimborso del denaro. Vedi la nostra garanzia secion.



DATI PERSONALI


Aderisce alla legislazione spagnola attuale in materia di protezione dei dati personali. Nella nostra sezione di Politiche in materia di riservatezza o Avviso Legale che troverà nella parte inferiore della pagina web, può trovare maggiori informazioni.



ALTRO


Nella nostra sezione vada alla voce “Contatti” e ci invii la sua domanda.